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           浅谈如何让家政保洁服务业成为我国服务业发展的新引擎 

 

 随着居民生活节奏加快和家庭收入逐步增加,家政服务业在快速发展,然而,记者在采访中发现,业务红火的家政行业仍面临人员匮乏,特别是技术人员匮乏的局面。记者在许多家政服务公司的门前都看到张贴着招聘保洁员、月嫂等的宣传栏。一家家政服务公司的负责人告诉记者,今年从11月初,他们就开始招聘从业人员,而招聘几个月,也只有十几个人前来应聘。

  家政,一个古老而又新兴的服务行业。最原始的家政要从常住在主人家中做家务活的保姆开始,现代生活方式的改变,使家政的职业内容有了全新变化。从服务类型上,有保姆、保洁、清洗、管家、护理、家教等工种;从服务方式上,由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性服务;从服务主体来看,专门的家政介绍公司、家政派出公司和家政培训公司已不在少数。笔者在采访中了解到,目前武汉市的家政用户已开始普及化,原来只有有钱人享受的服务,现在正逐步飞入寻常百姓家。大量进城民工和部分下岗人员从事家政服务,一些人甚至凑钱开起家政公司,进行“二次创业”。随着网络的迅速普及,网上家政信息也逐渐发展起来。种种迹象表明,家政服务业正方兴未艾。呼必达家政APP也在这一形势下诞生,发展家政O2O模式,呼必达旨在打造一个规范安全的家政信息服务平台。

  家政服务,市场到底有多大?家政服务公司越来越多,从业人数也在迅速增加。在这种情形下,人们最想知道的就是,家政行业的市场蛋糕到底有多大?支撑它继续壮大的亮点在哪?当前家政服务仍以保姆、保洁等简单和传统的家务活为主,但是不少企业适时推出新服务,在竞争中占得先机。一些专业性强、技术含量高的项目,如房屋租赁,招聘专业技术工人,使家政服务的路子越走越专,也越走越广。现在医院里专门负责护理患者的护士太少,而病人家属找来的陪护又都不专业,护理住院病人效果不好,于是增加陪护这块经营项目,可能打出一片新天地。如今的专业陪护员十分抢手,能轻松在医院住院部或病人家中找到了工作,收入比普通家政员高出几成。要适时推出家政进社区服务,把社区作为服务基地,开辟更多的新项目。比如,凡小区内居民谁家要修东西、要接送小孩、护养老人或者取送、代买物品,都可以由家政员一手代理;同时还与一些社区的物业管理合作,承担了公共卫生、公共财物看护等工作。


刘女士和丈夫平时工作都很忙,通过跑得快,找了保洁人员到家里做清洁。“每周来家里做一次保洁,既让我们从家庭琐事中解脱出来,又给她增加了收入,双方都挺满意。”刘女士告诉记者。采访中记者发现,像刘女士一样,目前我市很多家庭对家政服务有着即时或潜在的消费需求。据统计,城市需要提供不同家政服务的家庭占家庭总量的65%左右,需求涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理等人们日常生活的各个方面。家庭服务业已经成为服务业中一个规模庞大并具有极大发展潜力的重要领域。“如今经济条件好了,找家政服务的人多了,我们公司的生意也越来越好了。”跑得快家政服务中心卿经理说。他告诉记者,不仅找家政服务的人多了,而且服务内容也从钟点工、清洁卫生等传统的家政服务发展到月嫂、婴儿抚育、陪护老人、照顾病人等。总之,人们需要的服务内容是越来越多,领域是越来越宽。

  当前社区服务和单位后勤服务都开始走向社会,这为家政业提供了发展良机。现在家庭服务开发得还不完善,无论是服务项目还是用户普及度尚处于较低水平,考虑到当前离小康社会的生活水平还有一段距离,家政市场还大有发展空间。但业内人士同时指出,现在家政公司竞争激烈,如果单靠几个原始项目和低价位竞争,打价格战,那最终只会被排挤到行业之外,只有开辟新服务,才能真正赢得用户

 

 

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